[창조경영] 기업 내 예술적 개입의 3가지 가치 창출_Creative Clash 사례에서

Date : 2015.08.20 10:00 / Category : 정보공유/협력+

기업에 예술적 개입을 적용하면 과연 어떤 가치를 창출해낼 수 있을까요? 기업의 이익이나 홍보차원에서, 혹은 직원들의 복지와 사기 증진을 위해 예술적 개입을 시도한다면 기업은 원하는 만큼의 효과를 볼 수 있을까요? 유럽 연합의 Creative Clash에서는 예술적 개입의 창출 가치에 대해 정리했습니다. 기업마다 다르게 적용된 예술적 개입의 가치를 만나보세요.


이 내용은 아르꼼 사업팀의 2013 문화예술을 통한 창조경영 활성화 지원사업인<유럽 문화예술 창조경영 사례 연구 결과 보고서>의 내용을 참고하여 정리하였습니다.


Creative Clash



▒ 예술적 문제해결

유럽의 경영진들도 예술가를 기업 내에 투입시키는 예술적 개입에 호의적이지 않았습니다. 하지만 경영진들은 혁신을 위해서는 혁신적인 방법을 사용하는 것이 필요하다는 것을 깨달았어요. 그래서 다양한 방법으로 예술적 개입의 잠재력을 실험해보았는데, 그들의 조직이 직면한 문제를 해결하는 것을 위해 예술가와, 예술적 실행, 예술품들을 도입하니 생각보다 좋은 결과를 불러오게 되었던 것이죠. 하지만 유럽의 다양한 분야의 기업에 예술 형식에 기반한 예술적 개입을 시도해 보았더니 다 같은 결과가 나오지는 않았습니다. 이는 전에도 언급했던 사실이지만 예술적 개입의 전형이 존재하지는 않아요. 기업마다 예술가마다 다른 결과가 나오게 되지요. 예술적 개입과 관련한 대부분의 연구들이 평가로서 명쾌하게 설계되지는 못하였지만 다양한 효과들은 기록이 되었어요. 대부분의 연구들이 정성적 기법을 중심으로 혼합된 방법을 사용했기 때문인데요. 많은 경우 관리자, 조직원, 예술가, 매개 조직과 같은 다양한 이해관계자들의 관점을 포함되었다고 생각하시면 됩니다. 



Creative Clash


▒ 조직원들의 결속력 증가

회사생활에서 가장 힘든 것을 꼽는다면 단연 사람과의 관계라고 할 수 있을 것입니다. 모든 일은 사람들이 함께 하기 때문에 조직원들과의 관계가 무척 중요한데요. 예술적 개입의 경우 좀 색다른 예술가가 조직에 슬쩍 들어오는 격이라서 많은 분들이 편하지는 않습니다. 그래서 보통 초반에는 예술가와 작업하는 것에 대해 회의적이지만, 예술가는 결국 그들을 참여시키는데 성공하게 됩니다. 때때로 부정적인 반응과 경험이 수반되기도 하지만, 예술적 개입이 끝날 무렵, 사람들은 항상 이런 경험에 대해 긍정적인 반응을 보이게 되는 것이지요.(바스크 주에서 실시한 설문에 따르면 참여한 관리자와 조직원, 예술가의 100%가 그들의 동료들에게 동일 프로젝트를 추천할 것이라고 답함)


이러한 효과들은 조직원 개인, 단체, 조직의 층위에서 모두 발견되며, 각 층위는 실제로 서로 연결된 경향을 보입니다. 조직 차원의 영향은 보통 개인과 단체가 예술적 개입의 경험으로부터 얻은 이익의 부대 효과가 관찰되는데요. 효과 및 단체의 구분은 연구의 분석 측면에서는 도움이 되었으나, 실상 효과들이 자주 서로 밀접히 연관되고 서로를 강화한다는 것에 주목해야 합니다.


결과적으로 조직원들이 무엇을 가장 두드러진 영향으로 보느냐는 중요하지 않았다고 해요. 실제로 직접적 효과를 기록하고자 했던 기업들도 거의 없었고요. 그보다 기업의 경영진과 조직원들은 예술적 개입이 어떻게 혁신을 위한 잠재력을 뒷받침하는 요인들에 영향을 주는지에 주목하는 것으로 보입니다. 아마도 예술적 개입이 기업에 어떤 방식으로 긍정적인 영향을 주는지가 궁금했겠죠?


또한 조직 내 예술적 개입의 힘은 공식, 비공식적 조직 사이의  ‘공유공간(Interspaces)’이라 불리는 가능성의 공간을 여는 데서 생겨난다고 할 수 있어요. 이 공유공간에서 직원들은 예술가와 함께 보고 생각하고 행하는 새로운 방식을 경험하여 개인의 가치를 발견하고 개발하게 됩니다. 예술가들의 사색방법 혹은 창의력을 생산하는 방법을 직접 느껴보는 거지요. 


Creative Clash



▒ 다른 시각 갖기

아마 기업이 예술적 개입을 통해 가장 도움을 받고 싶어하는 부분이 바로 다른 시각을 갖추는 법일 것입니다. 사람들이 예술적 개입에서 사물을 새롭게 보는 방식을 발견할 때, 변화를 실행하고 참여하고자 하는 의지를 활성화하는 에너지 넘치는 경험이 발생하게 됩니다. 단순히 함께 일하는 것이 아니라 협력적으로 일하는 것은 잠재력의 부가적 원천이라고 할 수 있지요. 조직 내 예술적 개입으로부터의 학습과 변화의 과정을 뒷받침하는 가장 강력한 분야로 ‘더 잘, 다르게 보기’와  ‘활성화(Activation)’를 꼽는 이유입니다. 이미 가지고 있던 기존의 시각에서 문화예술을 통한 다른 시각을 갖게 되면 다양한 부분에 영향을 미칠 수 있게 됩니다. 하지만 대중적으로 예술적 개입이 늘어나고 있지 않은 이유는 아마도 예술적 개입이 진정으로 생산성, 효율성, 인재 확보, 평판 관리 등의 전략적이고 조직적인 요인들에 기여한다는 증거가 발견되긴 하였으나, 연구 기반 저작물에서는 최소한으로 언급되는 부분이 있기 때문으로 보입니다.




예술적 개입은 조직 내의 단기적 현상입니다. 시작과 끝이 있기에 발생된 이익을 활용하고 지속적으로 그 효과를 유지하는 책임은 경영진과 조직원들에게 있다고 할 수 있습니다. 앞에서 살펴본 것과 같이 기업내 예술적 개입은 기업의 가치 창출에 도움이 됩니다. 많은 기업에서 혁신을 위한 도구로 예술적 개입을 시도한다면 또 어떤 색다른 장점이 나타나게 될 지 해보지 않고는 모를 일이죠. 국내 기업에서도 더욱 다양한 시도가 이루어지면 좋겠습니다.


사진 출처: Creative Clash

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